Assistance
Un problème avec une location ?
Chaque désaccord est traité selon un processus écrit, appuyé sur l'entente signée et l'historique conservé sur la plateforme.
1. Signalement
Vous décrivez le problème et joignez vos preuves. L'autre partie est notifiée et dispose de 48 heures pour répondre.
2. Médiation
Notre équipe examine les échanges, l'entente signée et l'inventaire photo, puis propose une solution.
3. Décision
Si aucune entente n'est trouvée, une décision documentée est rendue : remboursement, indemnisation ou fin anticipée de la location.